“亲情式”服务空巢老人

  “张大爷，您家的插座已经修好了，您老人家可以放心使用了。”11月16日，遂平县供电公司共产党员服务队走进空巢老人张大爷家里，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，并给张大爷讲解用电注意事项和节电小知识。老人非常高兴，抓着队员的手，不停地说：“辛苦你们了，太感谢你们了！”。

    为确保空巢老人安全用电，温暖度冬，遂平县供电公司紧密结合冬季用电特点，开展“亲情式”服务，组织共产党员服务队走进空巢老人家中，在检查其用电安全的同时，帮助老人解决生活上的困难，陪同老人唠家常，及时掌握老人的生活状况、健康状况、精神心理状况以及需解决的一些用电问题，并耐心讲解用电注意事项，指导老人安全用电，特别叮嘱老人用电磁炉、电暖扇时一定要注意安全。在走访过程中，该公司服务队按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，并根据空巢老人家庭基本状况，建立定期走访和电话随访制度，加强与老人沟通，为空巢老人提供亲情服务。

    该公司多年来一直积极践行社会责任，将辖区内的空巢老人作为重点服务对象，实行“亲情式”服务，以实际行动为空巢老人温暖度冬献上一份浓浓的关爱。    （马赛男）