救助管家织密网 精准服务暖民心

（记者 常魁星 通讯员 杨岩）中秋是个团聚的节日，在中秋节来临之际，北京市通州区玉桥北里社区社区救助管家联合耀晨社工精准服务暖民心，让居民在关怀中幸福快乐地度过一个温暖的节日。一盒月饼，满载深情；一份关爱，温暖人心。在这个充满温情的节日里，社工用真心传递关怀，给予困难群体物质和精神上的双重慰藉。“提前祝您节日快乐。平时多多保重身体，生活上有什么困难要及时告诉我们。”交谈期间，社工结合服务类社会救助的生活类、照护类、支持类服务内容，向困难群众进一步详细介绍，如居所清洁、送医陪护、心理疏导、社会融入等，引导他们根据实际生活主动提出需求。

玉桥北里社区救助管家联合耀晨社工，重点邀请十位困难群众和社区志愿者开展了社会融入活动，一方面促进困难群众融入社区，扩展支持网络，另一方面加强志愿者对困难群众个人及家庭的了解，促进后续一对一的牵手服务。

救助管家、志愿者与困难群众进行了欢乐的互动，通过中秋传统故事，为居民们普及中秋的知识，活动现场气氛热烈而温馨。在救助管家的带动下，在志愿者的帮助中，困难群众积极投入到灯笼制作中，互相交流制作技巧，这些灯笼形态各异，色彩斑斓，不仅展现了长者们的创造力和动手能力，更承载着他们对美好生活的向往。

玉桥街道始终坚持“兜底线、织密网、建机制”的工作思路，以提高社会救助工作效率和质量为目标，打造人民满意的高效率社会救助队伍。

在工作中玉桥街道有效串联“村（居）、社会组织”两个主体，主动发现7户困难家庭并分工跟进新申请流程；针对台账系统中的困难家庭，完成95户次的入户服务，进行需求变化的评估，联合开展26户次个案服务介入，协同联动通过200余人次的社会融入活动完善支持网络，在困难家庭辖区周边进行餐饮、便民服务等类型企业的资源链接，推动实现“精准救助、及时救助、温暖救助”。

在针对高龄独居困难老人提供过安全防护危机处理系列服务后，结合相关经验成果，三级救助管家于中秋佳节来临之际再次携手，开展针对中青年重残、重病家庭的慰问服务。玉桥街道重点运用政府部门、社会组织和社区的正式支持为服务对象提供及时便捷的服务，并尽力发掘志愿者、家庭、邻里等非正式支持。针对服务对象对利用社会网络能力不足的问题，帮助其扩大社会支持网络，提高其利用社会支持网络的能力。通过提供情感支持、社交支持和实质支持，帮助老人建立和维持社会关系网络，增强他们的社会支持系统。